Когда ремонт завершён, хочется быть уверенным, что всё выполнено качественно и надолго. Но что делать, если спустя месяц начала отходить плитка, появились трещины на потолке или перестали работать розетки? В таких ситуациях помогает гарантия на ремонт — неформальный бонус, а установленное законом обязательство подрядчика перед заказчиком.
Гарантия — это правовая защита клиента от скрытых дефектов и ошибок, допущенных в процессе выполнения работ. И если подрядчик уверяет, что после сдачи он «ни за что не отвечает», это нарушение законодательства.
Согласно Гражданскому кодексу РФ (ст. 724), если договором не установлен иной срок, гарантия на ремонтные работы составляет не менее 1 года. Это значит, что в течение этого времени заказчик имеет право предъявить претензии подрядчику, если обнаружились недостатки.
При этом существуют два типа гарантийных обязательств:
-
на работы (услугу) — всё, что связано с действиями подрядчика (шпаклёвка, укладка плитки, покраска и др.)
-
на материалы — если они закупались и устанавливались исполнителем
Если дефект возник из-за ошибки в технологии, неправильной подготовки основания или использования некачественной смеси — ответственность несёт подрядчик.
Также важно различать явные и скрытые дефекты. Первые видны сразу и могут быть зафиксированы при приёмке. Скрытые проявляются со временем — через недели или месяцы. На них гарантия тоже распространяется, если доказано, что причина в неправильном выполнении работ.
Клиент в праве:
-
требовать бесплатного устранения дефектов
-
уменьшения стоимости
-
возмещения расходов на исправление
-
в случае серьёзных нарушений — расторжения договора и возврата средств
Претензии оформляются в письменной форме, с описанием выявленных недостатков и требованием их устранения. Подрядчик обязан отреагировать в срок до 45 дней. Если игнорирует — клиент имеет право обратиться в суд или контролирующие органы.
Гарантия аннулируется, если:
-
заказчик нарушал условия эксплуатации
-
самостоятельно вносил изменения в ремонт
-
повреждения вызваны третьими лицами или форс-мажором
Чтобы исключить споры, при сдаче работ нужно подписывать не просто акт, а документ с указанием гарантийного срока, конкретного перечня работ и условий. Важно сохранить все бумаги, чеки, переписку и фотофиксацию.
Надёжные компании всегда указывают срок гарантии в договоре и предоставляют письменные обязательства. Это говорит о профессионализме и ответственности за результат.
Компания Ремонт Команд предоставляет официальную гарантию на все виды ремонтных работ. Мы чётко фиксируем условия, отвечаем за качество и при необходимости устраняем замечания без проволочек. Хотите надёжный ремонт с защитой ваших интересов? Мы знаем, как это организовать.
